Política de privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026.

Ascenda ("nosotros") atiende consultas de clientes y potenciales clientes por WhatsApp, Messenger e Instagram. Esta política explica qué datos tratamos y cómo.

Datos que recibimos

• Los mensajes y comentarios que nos envías por estos canales.
• Tu número de teléfono (WhatsApp) o el identificador y nombre público de tu perfil (Messenger e Instagram).
• Fecha y hora de cada mensaje.

Para qué los usamos

• Responder tus consultas, incluso con ayuda de un asistente automatizado de inteligencia artificial.
• Dar seguimiento a tu solicitud y mejorar nuestro servicio.

Con quién se comparten

Solo con los proveedores técnicos necesarios para prestar el servicio: Meta (WhatsApp, Messenger e Instagram) y proveedores de infraestructura y de inteligencia artificial que procesan los mensajes para generar respuestas. No vendemos tus datos.

Conservación

Conservamos las conversaciones mientras sea necesario para atenderte y hasta que solicites su eliminación.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento. Consulta cómo en Eliminación de datos o escribe a info.ascenda.agency@gmail.com.

Asistente automatizado

Algunas respuestas las genera un asistente de IA. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.